De vakantiecheck heeft zich bewezen. Vooral als belangrijk extra contactmoment met de klant.
Veel klanten stellen het onderhoud van hun auto uit en rijden van APK naar APK zonder inspectiebeurt. Geen goede ontwikkeling voor de veiligheid op de weg en een slechte zaak voor het autobedrijf. Het is dus van belang om de klant te stimuleren om naar de werkplaats te komen. De vakantiecheck is hiervoor een uitstekend instrument. Vooral als deze inspectie kosteloos of tegen geringe kosten wordt uitgevoerd. Een belangrijke drempel om naar de werkplaats te komen is daarmee weggenomen. Na de vakantiecheck gaat de klant met een veilig gevoel op weg. Bovendien biedt het extra contactmoment de mogelijkheid om het belang van goed onderhoud onder de aandacht van de klant te brengen.
Checklijst
Zoals iedere inspectiebeurt omvat ook de vakantiecheck een aantal traditionele inspectiepunten zoals koelsysteem, remmen, verlichting, schokdempers en banden. Specifieke zomerchecklijsten zijn op meerdere plaatsen te vinden. Kijk bijvoorbeeld eens op www.mijngarage.nl, waar een handige vakantiechecklijst te vinden is. Maar je kunt als er autobedrijf ook een wat persoonlijker tintje aan geven door bijvoorbeeld een individuele Zomercheck Top 5 te organiseren. ‘Autobedrijf Jansens Zomercheck Top 5’. Je besteedt dan extra aandacht aan vijf inspectiepunten, waar je het nodige extra advies over geeft.
Zomercheck Top 5
Een voorbeeld van een ‘Top 5’ zou kunnen zijn:
Verlichting: Controleren van de hoofdverlichting, kentekenverlichting, remlichten en achteruitrijlampen. En hoe staat het met de verlichting van de aanhanger of caravan?
Remmen: Tussentijdse controle van het remsysteem kan zeer kostenbesparend zijn. De kosten van het vervangen van remschijven zijn immers vele malen hoger dan die van een setje remblokken. Vergeet niet om het remvloeistofniveau te checken.
Koelvloeistof: Uit onderzoek blijkt dat bijna een kwart van alle pechgevallen wordt veroorzaakt door het koelsysteem. Inspectie van de koelvloeistof verdient dus veel aandacht. Goed gekoeld en op de juiste temperatuur levert een motor immers de beste prestaties.
Banden: Let bij het inspecteren van de banden niet alleen op de profieldiepte. Wijs je klant ook op het belang van de juiste bandenspanning. Een bandenspanning die 25 procent te laag is, verhoogt de rolweerstand met 10 procent, waardoor het brandstofverbruik met circa 2 procent toeneemt.
Smering/olie: Vertel je klant dat hij zelf ook regelmatig zijn oliepeil moet controleren. Als een motor zwaar belast wordt, bijvoorbeeld door het rijden met aanhanger of het rijden in de bergen, is het verstandig om de olie maximaal bij te vullen. Dit voorkomt dat de olie te heet wordt. Goed advies: geef je klant minimaal een litertje van de juiste olie mee op reis.